CRM nedir?
CRM (Customer Relationship Management – Müşteri İlişkileri Yönetimi); potansiyel ve mevcut müşterilerle olan tüm etkileşimlerin kayıt altına alındığı, satış fırsatlarının takip edildiği ve müşteri ilişkilerinin yönetildiği yazılımdır. İyi bir CRM yazılımı, satış ekibinizin hangi müşteriyle ne zaman ne konuştuğunu bilmesini ve hiçbir fırsatın gözden kaçmamasını sağlar.
Neden ERP ile entegre bir CRM?
Bağımsız CRM araçlarında satış ekibi bir sistemde, muhasebe ve depo başka bir sistemde çalışır. Teklif verirken güncel stok ve fiyat görülemez, sipariş sonrası süreç manuel aktarımlarla ilerler.
Odoo CRM ise Odoo ERP'nin bir parçasıdır: fırsat teklife, teklif siparişe, sipariş sevkiyata ve faturaya dönüşürken veri hiç kopmaz. E-Fatura modülümüzle fatura Odoo'dan çıkmadan iletilir, İş Ortağı Defteri ile müşterinin cari durumu satış ekibinin önündedir.
Kimler için uygun?
- B2B satış yapan ve uzun satış döngüsü olan firmalar
- Bayi ve distribütör ağı yöneten işletmeler
- Proje bazlı teklif hazırlayan üretici ve hizmet firmaları
- Satış ekibinin performansını ölçmek isteyen yöneticiler
Odoo CRM kurulumunda neler yapıyoruz?
- Satış aşamalarınızın ve fırsat yapınızın tasarlanması
- Mevcut müşteri ve fırsat listelerinizin aktarılması
- Teklif şablonlarının ve onay kurallarının hazırlanması
- E-posta, web sitesi formları ve diğer kanalların bağlanması
- Satış ekibinize uygulamalı eğitim